后勤保障部各单位：

《河南科技大学后勤保障部校园综合巡查管理办法（试行）》已经后勤保障部党政联席会议研究通过。现予印发，请遵照执行。

                         后勤保障部

                                                        2023年10月27日

河南科技大学后勤保障部校园综合巡查

管理办法（试行）

第一章  总则

第一条 为提升后勤服务保障质量，提高精细化管理水平，提高师生满意度，及时发现和解决后勤保障服务中的问题，后勤保障部加强各层级日常巡查，做到校园巡查全覆盖，建立服务质量长效管理机制，特制定本办法。

第二条  巡查范围：后勤保障部所涉及的工作领域。包括饮食服务，公寓管理，水、电、暖供应维修，家属区物业管理，校园环境保洁与绿化，办公楼宇与教室管理，物资采供服务，校园修缮服务，体育场馆服务，幼小教育，后勤服务项目管理等。

第三条 巡查层级

1.单位自查：每日自查。

2.部领导巡查:值班部领导带队每日巡查。

3.联合巡查：开学初、重大活动和节假日等时期，部领导带队分组全面巡查。

第二章  部领导巡查

第四条  巡查目的：以提升服务质量为中心，以安全运行为重点，指导、检查后勤保障部所属单位工作，发现问题及时解决。

第五条  巡查人员：后勤保障部领导班子成员，每天由一名部领导带队，参加人员由监审科从后勤保障部各部门抽调，一般不少于3人。

第六条  巡查安排：实行轮流巡查值班制度，监审科负责制定部领导巡查值班安排表（包括参加人员、巡查时间、巡查区域和发现问题处理意见），如遇值班领导出差或其它情况不能巡查时，由下一值班领导依次递进。

非巡查值班领导每天要关注所分管单位自查情况，及时解决在职权范围内的问题；涉及跨部门的问题，要沟通协调，特殊情况下向部长汇报解决。

第七条  巡查内容：指导、检查后勤保障部所属单位落实规章制度情况；检查服务质量情况（见附件2：河南科技大学后勤服务质量检查标准）；检查服务态度、劳动纪律、安全生产；了解职工思想状况等情况；走访服务对象，征求对后勤服务的意见和建议。

第八条 监审科参加部领导巡查，如实记录巡查情况，巡查人员签字确认。监审科将巡查中发现的问题向责任单位发出整改通知，并告知责任单位分管领导。

第三章  联合巡查

第九条 开学初、重大活动和节假日等时期，部领导带队全面巡查。

第十条  联合巡查实行分组检查，监审科安排参加巡查人员和巡查区域。

第四章  单位自查及整改

第十一条  单位在每天自查中，应严格落实后勤保障部各项规章要求，对服务质量、安全管理、人员考勤进行检查。

第十二条  对于发现的问题能够在部门职权内解决的，按管理权限及时解决，需要协调解决的由部门主要负责人向分管领导汇报解决。

第五章  巡查奖惩

第十三条  部领导在巡查督查中发现的问题，原因在于部门工作不认真造成的，根据情节轻重给予批评或问责。

第十四条  对于巡查中发现的严重问题，对相关单位进行通报批评，与年度考核挂钩。

第十五条  对于发现的问题能够及时整改并受到后勤保障部表扬的相关部门及个人，年终评先评优可优先推荐。

                  第六章  附则

第十六条  本办法自发布之日起实施。

第十七条  本办法由监审科负责解释。

附件1：后勤保障部领导巡查值班表

附件2：河南科技大学后勤服务质量检查标准